Türkiye’nin kozmetik ve kişisel bakım perakendecileri arasındaki Gratis, büyüme planında fiziksel mağaza ağı ile dijital satış kanallarını birlikte konumlandırıyor. Türkiye genelinde yaygın bir mağaza ağına ulaşan marka, yeni dönemde e-ticaret, mobil uygulama, CRM ve yapay zeka yatırımlarına da ağırlık vermeyi planlıyor.
Gratis’in açıkladığı büyüme yaklaşımı, fiziksel mağazalar ile dijital kanalların birbirinin alternatifi olarak değil, aynı perakende sisteminin tamamlayıcı parçaları şeklinde ele alındığını gösteriyor. Markanın hedefleri arasında mevcut mağaza ağının güçlendirilmesi, çevrim içi alışveriş deneyiminin geliştirilmesi ve tüketicilere farklı kanallar üzerinden daha kişisel bir hizmet sunulması bulunuyor.
Gratis 81 İlde 800’ü Aşkın Mağazaya Ulaştı
2009 yılında İstanbul’da kurulan Gratis, zaman içerisinde Türkiye’nin bütün şehirlerine yayılan geniş bir perakende ağı oluşturdu. Markanın güncel kurumsal bilgilerine göre Gratis, 81 ilde 800’ü aşkın mağaza ve 9.000’den fazla çalışanla faaliyet gösteriyor. Gratis mağazalarında makyaj, cilt bakımı, saç bakımı, kişisel hijyen, temizlik, bebek bakımı ve ev yaşam kategorilerindeki farklı markalara ait ürünler tüketicilerle buluşuyor.
Bunu da okuyabilirsin Gratis Bayilik Veriyor mu? Gratis Türkiye’nin bayilik veya franchise başvurusu olup olmadığını, mağaza işletme modelini ve alternatif iş birliği kanallarını inceledik.Fiziksel mağazaların hem alışveriş merkezlerinde hem de cadde lokasyonlarında konumlandırılması, markanın farklı müşteri gruplarına ve alışveriş alışkanlıklarına ulaşmasını sağlıyor. Gratis’in bütün illere yayılan mağaza ağı, yeni dönemde de şirketin büyüme stratejisinin temel unsurlarından biri olmayı sürdürüyor. Gratis’in güncel mağaza ve çalışan sayıları markanın resmi kurumsal sayfasında yer alıyor.
Fiziksel Mağaza Yatırımları Devam Edecek
Çevrim içi alışverişin perakende sektöründeki payı büyürken Gratis, fiziksel mağazalardan vazgeçmeyen bir büyüme modeli izliyor. Marka tarafından paylaşılan yeni dönem yaklaşımında mağaza yatırımlarının kararlılıkla sürdürüleceği belirtiliyor.
Yeni mağazalar, Gratis açısından yalnızca satış yapılan noktalar olarak değerlendirilmiyor. Ürünlerin incelenmesi, farklı markaların bir arada deneyimlenmesi ve tüketiciyle doğrudan iletişim kurulması, fiziksel mağazaların perakende sistemi içerisindeki önemini korumasını sağlıyor.
Bununla birlikte Gratis’in büyüme planı yalnızca yeni mağaza açılışlarına dayanmıyor. Mağaza ağı; e-ticaret, mobil uygulama, müşteri verileri ve lojistik altyapıyla desteklenen daha geniş bir sistemin parçası olarak konumlandırılıyor.
E-Ticaret Stratejik Satış Kanalına Dönüşüyor
Gratis’in büyüme planında öne çıkan diğer alanı e-ticaret oluşturuyor. Şirket, gratis.com’u fiziksel mağazalara ek bir satış noktası olmanın ötesinde, büyümenin yönünü belirleyen stratejik kanallardan biri olarak değerlendiriyor.
E-ticaret yatırımları sayesinde tüketicilerin mağaza konumundan bağımsız olarak ürünlere ulaşabilmesi, kampanyaları takip edebilmesi ve farklı teslimat seçeneklerinden yararlanabilmesi hedefleniyor.
Gratis’in fiziksel mağaza yatırımlarını e-ticaretle eş zamanlı sürdürmesi, markanın çok kanallı perakende yaklaşımını güçlendiriyor. Bu yapı içerisinde tüketicinin mağazada başlayan alışveriş sürecini dijital kanalda sürdürebilmesi veya çevrim içi incelediği ürüne fiziksel mağazadan ulaşabilmesi önem kazanıyor.
Mobil Uygulama, CRM ve Yapay Zeka Yatırımları
Gratis’in dijitalleşme planı internet sitesiyle sınırlı kalmıyor. Mobil uygulama, müşteri ilişkileri yönetimi ve yapay zeka teknolojileri de markanın yatırım gündeminde yer alıyor.
CRM altyapısının geliştirilmesiyle müşterilerin alışveriş tercihlerini daha doğru analiz etmek ve farklı kullanıcı gruplarına daha kişisel bir deneyim sunmak amaçlanıyor. Yapay zeka uygulamalarının ise ürün önerileri, kampanya yönetimi ve müşteri iletişimi gibi alanlarda kullanılması bekleniyor.
Mobil uygulamanın geliştirilmesi de fiziksel mağazalar ile dijital alışveriş arasındaki bağlantının güçlendirilmesine katkı sağlayabilir. Böylece kampanyalar, mağaza bilgileri, ürün seçenekleri ve müşteri sadakat uygulamaları tek kanal üzerinden yönetilebilir.
Lojistik Altyapı Büyüme Planını Destekleyecek
Fiziksel mağaza ve e-ticaret kanallarının birlikte büyümesi, güçlü bir tedarik ve lojistik altyapıya duyulan ihtiyacı da artırıyor. Türkiye’nin 81 iline yayılan mağaza ağı ile çevrim içi siparişlerin eş zamanlı yönetilmesi; stok planlaması, ürün tedariki ve teslimat süreçlerinin daha verimli çalışmasını gerektiriyor. Gratis’in yeni dönem planlamasında lojistik altyapının da ele alınması, büyümenin yalnızca tüketiciye görünen mağaza ve internet sitesi yatırımlarından oluşmadığını gösteriyor.
Şirket tarafından lojistik yatırımlarının kapasitesi veya mali büyüklüğü hakkında ayrıntılı bilgi paylaşılmasa da bu alan, fiziksel ve dijital satış kanallarını destekleyen temel operasyonlardan biri olarak öne çıkıyor. Gratis’in mağaza, e-ticaret ve teknoloji yatırımlarına ilişkin vizyonu sektörel basın bülteninde paylaşıldı.
Bir yanıt yazın